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Rückgabepolitik


Alle TYR-Produkte haben eine Garantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.

FÜR EINE RÜCKSENDUNG PER POST

 Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice: eu@tyr.com mit dem Betreff: TYR-Rückgabe

 1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und schicken Sie es in der Rücksendebox oder im Briefkasten zurück.

 2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung und achten Sie darauf, dass Sie alle Produkte in den richtigen Beipackzettel legen. Wenn die zurückgesendeten Produkte nicht mit dem Etikett versehen sind und nicht in den richtigen Umschlag gelegt werden, wird der Artikel nicht zurückerstattet.

 3. An uns zurückschicken

TYR eCommerce Rücksendungen
C/o Crane Worldwide Logistics
Swaardvenstraat 14, 5048 AV Tilburg, Niederlande

Bitte achten Sie auch darauf, dass alle Kontaktinformationen (Name, Adresse und Telefonnummer) enthalten sind. Ihr Paket sollte über eine vorausbezahlte, verfolgbare und versicherte Methode versendet werden, um eine sichere, dokumentierte Lieferung zu gewährleisten (die Kosten für den Originalversand und die Rücksendung werden nicht erstattet).

 4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung in Form der ursprünglichen Zahlung erfolgen.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die Gutschrift wird innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 1-2 Rechnungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Versand- und Bearbeitungsgebühren können nicht erstattet werden. Wenn Sie mit einer TYR-Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf die Geschenkkarte angerechnet.

 5. Benutzen Sie den Spediteur Ihrer Wahl - Wenn Sie einen Spediteur Ihrer Wahl benutzen, empfehlen wir, dass die Rücksendung auf versichertem und nachvollziehbarem Weg erfolgt. Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Wir können keine Nachnahmesendungen akzeptieren. Es wird empfohlen, die Rücksendung mit UPS oder Insured Parcel Post zu versenden.

Senden Sie das Paket an:

TYR eCommerce Returns
C/o Crane Worldwide Logistics
Swaardvenstraat 14, 5048 AV Tilburg, Niederlande

- Bewahren Sie die Rücksendungsnummer für Ihr Rücksendepaket auf, um den Lieferstatus zu überwachen.

 6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung in Form der ursprünglichen Zahlung vorgenommen.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Bitte rechnen Sie mit 7-14 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Gutschrift. Bitte rechnen Sie mit 1-2 Rechnungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Versand- und Bearbeitungsgebühren können nicht erstattet werden. Wenn Sie mit einer TYR-Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf die Geschenkkarte angerechnet.


HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE:

Wir bemühen uns nach Kräften, die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich der Farbe, korrekt darzustellen. Die tatsächliche Farbe, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, hängt jedoch von Ihrem lokalen Computersystem und den Monitoreinstellungen ab. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.

Schuhe:

Wir bei TYR möchten, dass Sie die besten Erfahrungen mit Ihren Performance-Schuhen machen. Wenn Sie unsere Schuhe zum ersten Mal ausprobieren, empfehlen wir Ihnen, das Produkt vor dem Kauf in einem Raum anzuprobieren, um die Passform und den Tragekomfort zu prüfen, da alle Rücksendungen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen und unbenutzten Zustand erfolgen müssen. Es sei denn, das Produkt fällt unter unsere Defektpolitik:

30 Tage ab Kaufdatum

Schuhe müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden, zusammen mit jeglichem Zubehör oder Etiketten.

Die Schuhe müssen in ihrem ursprünglichen Schuhkarton und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Alle Schuhe, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen, können ohne Rückerstattung vernichtet oder als Nachnahmesendung an die hinterlegte Adresse zurückgeschickt und nicht angenommen werden. 

Maßgeschneiderte Produkte:

Alle Artikel, die individuell angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, mit Ausnahme von Herstellerfehlern oder -schäden.

Nicht bei TYR gekaufte Artikel:

Artikel, die bei einem autorisierten TYR-Händler gekauft wurden, müssen an den Ort des Kaufs zurückgegeben werden.

RETURN POLICY

Contact us via email
for assistance:
eu@tyr.com

 

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