Todos los productos TYR están garantizados. Si no está satisfecho, estaremos encantados de reembolsarle la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

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2. Introduzca su número de pedido web (empezando por 2100) y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido y haga clic en Continuar.
3. Seleccione el producto y el motivo de su devolución.
4. Repita estos pasos para cada artículo que vaya a devolver.
5. Compruebe y verifique su selección y haga clic en Continuar.
6. Compruebe su devolución y envíela.
7. Después de enviar su devolución electrónicamente, puede imprimir su etiqueta de envío prepagada de UPS.  Si no puede imprimirla, visite un Centro UPS para obtener ayuda.
8. Empaquete su devolución. Coloque sus artículos y la etiqueta de envío en una caja o paquete resistente. Tache las direcciones y códigos de barras antiguos. Pegue cinta adhesiva en el paquete y pegue la etiqueta de envío en el exterior. 
9. Envíenoslo de vuelta. 
   
   

   Envíelo con UPS - Lleve el paquete a una UPS Store, UPS Depot Box u otro lugar donde UPS ofrezca servicio de recogida regular. Si utiliza la etiqueta prepagada, se le descontará de su reembolso una tarifa fija de envío de 10 euros.

   
   Una vez que hayamos recibido su devolución, el reembolso se efectuará en la forma del pago original. Le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos procesado su devolución. Por favor, espere de 20 a 25 días laborables para que su crédito sea procesado. Permita 1-2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Si pagó con una tarjeta regalo TYR, su reembolso se añadirá a la tarjeta regalo.

10. Para los clientes en el Reino Unido, Suiza y Noruega, por favor envíenos un correo electrónico haciendo clic aquí. Por favor, incluya en el contenido de su correo electrónico Número de pedido / Referencia del artículo devuelto y su cantidad /Motivo de la devolución
    
    Tras recibir su correo electrónico, haremos todo lo posible por responderle en un plazo de 48-72 horas laborables enviándole un formulario de devolución. Descargue esta hoja y devuelva el formulario de devolución en el buzón de devoluciones.

    Continúe en el paso 8.

     

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluido el color. Sin embargo, el color real que se muestra en su pantalla dependerá de su sistema informático local y de la configuración del monitor. Por lo tanto, no podemos garantizar que su computadora muestre estos colores con precisión.

Zapatos:

En TYR queremos que tengas la mejor experiencia con tus zapatillas de alto rendimiento. Si está probando nuestros zapatos por primera vez, le recomendamos probar el producto del revés para comprobar su ajuste y comodidad antes de usarlo; ya que todas las devoluciones deben estar en condiciones originales, sin uso y sin uso. A menos que el producto esté cubierto por nuestra política de defectos:

30 días desde la fecha de compra

Los zapatos deben devolverse sin usar, sin lavar, en buen estado y sin usar, con suelas limpias y con todos los accesorios o etiquetas.

Los zapatos deben devolverse en su caja de zapatos original y en su embalaje en su estado original.

Cualquier calzado que no cumpla con la política anterior puede destruirse sin reembolso o devolverse a la dirección registrada como COD (COD) y no ser aceptado.
 

Productos personalizados:

Cualquier artículo que haya sido personalizado o hecho a la medida según las especificaciones no se puede devolver ni reembolsar, excepto por defectos o daños del fabricante.

Artículos TYR comprados a un revendedor:

Los artículos comprados en un distribuidor autorizado de TYR deben devolverse al lugar de compra.

¿Cuál es su política de devoluciones?

TYR Europe aceptará gustosamente devoluciones. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, con las etiquetas intactas y el embalaje incluido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del pedido para obtener un reembolso completo.

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Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos comprados como parte de una promoción de «Finale Sale». Para garantizar la satisfacción del cliente y la claridad, todos los artículos que aparecen en nuestra página de Outlet / Promociones y/o Rebajas (si es aquí donde aparecerán todos) están claramente marcados como artículos de «Rebajas Finales». Animamos a nuestros clientes a considerar cuidadosamente sus opciones antes de comprar estos artículos, ya que no podemos procesar devoluciones o cambios de cualquier producto comprado a un precio de venta final con descuento. Si tiene alguna pregunta sobre un producto antes de comprarlo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

¿Cuáles son los gastos de envío de mi devolución?

Los gastos de envío de su pedido inicial no son reembolsables y no cubrimos los gastos de devolución.

¿Cuándo se procesará mi devolución?

Una vez que hayamos recibido su devolución y la hayamos inspeccionado en nuestro centro de cumplimiento, le reembolsaremos el importe según el método que utilizó para pagar su pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar más tiempo en tramitarse, dependiendo de la rapidez de la entidad emisora de su tarjeta de crédito