Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner vos articles et obtenir un remboursement du montant de la marchandise.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Procédure de retour

1. Pour initier votre demande de retour, veuillez cliquer ici : 

2. Saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

3. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour.

4. Vérifiez et confirmez vos informations, puis validez votre demande.

5. Vous recevrez par e-mail les instructions pour expédier votre colis retour.

6. Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires fournis.

7. Envoyez le colis à l’adresse indiquée, en choisissant le transporteur de votre choix.

Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et en parfait état, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Les articles achetés en solde ou en vente finale (mention « non retournable » ou « vente finale ») ne sont pas éligibles au retour.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Délais et remboursement

• Dès réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

• Un délai de 15 à 20 jours ouvrés peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire ou compte PayPal.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement validé.

Clause de non-responsabilité

Nous faisons notre possible pour présenter avec précision les caractéristiques de nos produits, notamment les couleurs. Cependant, celles-ci peuvent varier légèrement en fonction des réglages de votre écran. Nous ne pouvons garantir une correspondance exacte des couleurs affichées.