Tous les produits TYR sont garantis. Si vous n'êtes pas satisfait, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser dans les 30 jours suivant la date de livraison.

 

POUR EFFECTUER UN RETOUR :

 

1. Cliquez ici pour commencer la procédure de retour.
2. Saisissez votre numéro de commande Web (commençant par 2100) et le mail utilisée pour la commande et cliquez sur suivant.
3. Sélectionnez le produit et la raison de votre retour.
4. Répétez ces étapes pour chaque article que vous retournez.
5. Examinez et vérifiez vos sélections, puis cliquez sur suivant.
6. Vérifiez votre retour et envoyez-le.
7. Après avoir envoyé votre retour par voie électronique, vous pourrez imprimer votre étiquette d'expédition UPS prépayée.  Si vous ne parvenez pas à l'imprimer, Rendez-vous dans un centre UPS pour obtenir de l'aide.
8. Emballez votre retour. Placez vos articles et le bordereau d'expédition dans une boîte ou un colis solide. Rayez les anciennes adresses et les codes-barres. Collez du ruban adhésif sur votre colis et apposez votre étiquette d'expédition à l'extérieur. 
9. Renvoyez-le-nous. 
   
   Postez-le avec UPS - Apportez le colis à un magasin UPS, à une boîte de dépôt UPS ou à tout autre endroit où UPS assure un service de ramassage régulier. En utilisant l'étiquette prépayée, des frais d'expédition fixes de 10 euros seront déduits de votre remboursement.
10. Une fois que nous aurons reçu votre retour, les remboursements seront effectués sous la forme du paiement d'origine. Nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons traité votre retour. Comptez 7 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre crédit. Comptez 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si vous avez payé avec une carte cadeau TYR, votre remboursement sera ajouté à la carte cadeau.

Pour les clients du Royaume-Uni, de la Suisse et de la Norvège, veuillez nous écrire un courriel à l'adresse suivante: eu@tyr.com.

Veuillez indiquer dans le contenu de votre courriel :

Numéro de commande:

Référence de l'article retourné et sa quantité:

Raison du retour:

Suite à votre email, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 48-72 heures ouvrées en vous envoyant un formulaire de retour. Téléchargez cette feuille et renvoyez le formulaire de retour dans la boîte de retour.

Continuez à l'étape 8.

 

 

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ :

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs de nos produits, y compris la couleur. Cependant, la couleur réelle affichée sur votre écran dépendra de votre système informatique local et des paramètres de votre moniteur. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera avec précision ces couleurs.

 

Chaussures :

Chez TYR, nous voulons que vous ayez la meilleure expérience avec vos chaussures de performance. Si vous essayez nos chaussures pour la première fois, nous vous recommandons d'essayer votre produit à l'intérieur pour voir l'ajustement et le confort avant de l'utiliser ; car tous les retours doivent être dans leur état d'origine, non porté et inutilisé. Sauf si le produit relève de notre politique relative aux défauts :

30 jours à compter de la date de livraison

 

Les chaussures doivent être retournées, non portées, non lavées, en bon état et inutilisées, des semelles propres et avec tous les accessoires ou étiquettes.

Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte à chaussures et leur emballage d'origine dans leur état d'origine.

Toutes chaussures qui ne respectent pas la politique ci-dessus pourraient être détruite sans remboursement ou retournée à l'adresse indiquée dans le dossier en tant qu'envoi contre remboursement (contre remboursement) et non acceptée.
 

Produits personnalisés :

Tout article qui a été personnalisé ou fabriqué sur mesure selon les spécifications ne peut être ni retourné ni remboursé, à l'exception des défauts ou des dommages du fabricant.

 

Articles TYR achetés chez un revendeur :

Les articles achetés auprès d'un revendeur TYR agréé doivent être retournés au lieu d'achat.

 

Quelle est votre politique de retour ?

TYR Europe acceptera avec plaisir les retours. Les articles en retour doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec les étiquettes intactes et l'emballage inclus dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande pour un remboursement de la totalité de la marchandise.

Veuillez cliquer ici pour entamer la procédure de retour.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour les articles achetés en promotion "Finale Sale". Pour garantir la satisfaction et la clarté de nos clients, tous les articles figurant sur notre page Outlet / Promotion et ou Soldes  (si c'est là qu'ils seront tous répertoriés) sont clairement indiqués comme étant des articles "Finale Sale" . Nous encourageons nos clients à examiner attentivement leurs choix avant d'acheter ces articles, car nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ou les échanges pour tout produit acheté à un prix de vente final remisé. Si vous avez des questions sur un produit avant de l'acheter, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Quels sont les frais d'expédition de mon retour ?

Les frais d'expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables et nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

 

Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre centre de traitement des commandes, un remboursement sera effectué selon la méthode que vous avez utilisée pour payer votre commande. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire peut s'appliquer aux remboursements, en fonction de la rapidité de la société émettrice de votre carte de crédit.