Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, erstens jeden Käufer über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, unter denen TYR EUROPE die bestellten Produkte verkauft und liefert, zweitens die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten durch TYR EUROPE SAS an seinen Kunden zu definieren. Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe von Produkten, die von TYR EUROPE SAS auf seiner Website www.tyr.eu angeboten werden. Daher impliziert jede Bestellung von Produkten die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Käufer, die gegenüber allen anderen Dokumenten oder Bedingungen Vorrang haben, sofern TYR EUROPE eine Abweichung nicht ausdrücklich akzeptiert.
Die in unseren Katalogen und Broschüren enthaltenen Informationen sowie die Erklärungen unserer Vertreter dienen nur zu Orientierungszwecken.
TYR EUROPE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.

II. Vorvertragliche Informationen

Der Käufer erkennt an, dass er vor Aufgabe seiner Bestellung und Abschluss des Vertrages in verständlicher und lesbarer Form über diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen informiert wurde und alle in Artikel L 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes Code de la consommation genannten Informationen erhalten hat.
Die folgenden Informationen werden dem Käufer in klarer und verständlicher Form zur Verfügung gestellt:

- die wesentlichen Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung

- der Preis der Ware oder Dienstleistung

- sofern der Vertrag nicht sofort zu erfüllen ist, das Datum oder die Frist, bis zu der sich TYR EUROPE SAS verpflichtet, die Ware zu liefern oder die Dienstleistung zu erbringen, unabhängig vom Preis.

- Informationen über die Identität des Dienstleisters, seine postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten, seine Tätigkeitsfelder, seine rechtlichen Garantien, die Funktionen der digitalen Inhalte und gegebenenfalls ihre Interoperabilität, das Vorhandensein und die Umsetzung von Garantien und anderen Vertragsbedingungen.
Die Firma TYR EUROPE SAS übermittelt dem Käufer folgende Informationen: - ihren Namen oder Firmennamen, die geografische Anschrift ihrer Niederlassung und, falls abweichend, die des eingetragenen Firmensitzes, ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

- die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen des Vertrages sowie die vom Händler festgelegten Bedingungen für die Bearbeitung von Beschwerden.

- im Falle eines Verkaufs die Existenz und die Bedingungen für die Inanspruchnahme der in den Artikeln L 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes Code de la consommation vorgesehenen gesetzlichen Konformitätsgarantie, der in den Artikeln 1641 ff. des französischen bürgerlichen Gesetzbuches Code Civil vorgesehenen Garantie gegen versteckte Mängel sowie gegebenenfalls der Händlergarantie und des Kundendienstes gemäß Artikel L 217-15 beziehungsweise L 217-17 Code de la consommation.

- die Laufzeit des Vertrages, wenn er für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wird, oder die Bedingungen seiner Kündigung im Falle eines unbefristeten Vertrages. Die Firma TYR EUROPE SAS gibt in Bezug auf digitale Inhalte jede relevante Interoperabilität dieser Inhalte mit bestimmten Hard- oder Softwareprodukten an, von der der Händler Kenntnis hat oder haben sollte.

III. Preise

Die Verkaufspreise der online auf der Website von TYR EUROPE zum Verkauf angebotenen Produkte sind in Euro angegeben. Es handelt sich um diejenigen Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gelten. Sie beinhalten keine Verpackungs- und Versandkosten, die zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte berechnet werden. Die Verpackungs- und Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer auf der Rechnung ausgewiesen, falls er eine benötigt.
Die Verkaufspreise der Produkte können durch TYR EUROPE SAS jederzeit geändert werden.
Falls die Artikel in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden sollen, beinhaltet der in der Bestellung und in der Bestellbestätigung angegebene Gesamtpreis, einschließlich (gegebenenfalls) indirekter Steuern, keine eventuellen Zölle und sonstigen Steuern auf den Verkauf. Der Verbraucher verpflichtet sich, auf Verlangen sofort nach Erhalt seines Pakets zusätzlich zu dem in der Bestellung und in der Bestellbestätigung angegebenen Preis diese Steuern gemäß den Rechtsvorschriften des Landes, in das die Artikel geliefert werden, zu entrichten. Um Informationen über die in seinem Wohnland oder im Zielland der Lieferung erhobenen Zölle oder Abgaben einzuholen, wird der Verbraucher gebeten, sich an die zuständigen Stellen des betreffenden Staates zu wenden.
Alle anderen Gebühren, Abgaben, Steuern und/oder Zölle, die ein Land auf die auf Basis dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestellten Artikel erheben kann, gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers.
Der Verbraucher erkennt an, dass seine eventuelle Unkenntnis hinsichtlich der in den vorstehenden Absätzen genannten Gebühren, Kosten, Zölle, Steuern und/oder Abgaben zum Zeitpunkt der Übermittlung einer Bestellung an den Verkäufer keinen Grund für die Kündigung dieses Vertrages darstellt; diese möglichen Kosten gehen unter keinen Umständen zu Lasten des Verkäufers.

IV. Bestellung

Benutzer auf der ganzen Welt können auf die Website zugreifen. Die auf der Website angebotenen Artikel können jedoch nur von Benutzern gekauft werden, die eine Lieferung in eines der auf der Website genannten Länder wünschen.
Jede Bestellung gilt daher als vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. TYR EUROPE SAS kann nachträgliche Änderungen an einer Bestellung nicht berücksichtigen.
Von dem Moment an, zu dem der Kunde seine Bestellung bestätigt, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Preise, Volumina und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte wissentlich und vorbehaltlos akzeptiert hat.
Die Bestellung des Käufers muss von TYR EUROPE SAS per E-Mail bestätigt werden. Der Kauf gilt erst dann als endgültig abgeschlossen, wenn die Firma TYR EUROPE SAS diese Bestellbestätigung an den Käufer übermittelt hat und der volle Preis bei ihr eingegangen ist.
TYR EUROPE SAS empfiehlt dem Käufer, die in der Bestellbestätigung enthaltenen Informationen auf Papier oder elektronisch aufzubewahren.
Alle Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet. Die 48-Stunden-Frist für den Versand der Ware läuft von Montagmorgen bis Donnerstagabend.
TYR EUROPE SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die frühere Bestellungen und Lieferungen nicht zum Fälligkeitstermin bezahlt haben, ohne dass der Kunde aus welchem Grund auch immer Schadenersatz verlangen kann.
Hat die TYR EUROPE SAS darüber hinaus schwerwiegende oder konkrete Gründe zu der Befürchtung, seitens des Kunden könne es am oder nach dem Bestelldatum zu Zahlungsschwierigkeiten kommen, so behält sie sich das Recht vor, die Annahme der Bestellung oder die Fortsetzung ihrer Ausführung von einer sofortigen Barzahlung durch den Kunden oder Vorlage von Zahlungsgarantien seiner Bank abhängig zu machen.

V. Elektronische Unterschrift

Die Online-Angabe der Kreditkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis der Zustimmung des Käufers zur:
- Fälligkeit der aufgrund der Bestellung geschuldeten Beträge,
- Unterschrift und ausdrücklichen Akzeptanz aller durchgeführten Vorgänge.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Kreditkarte wird dem Käufer empfohlen, sich bei Feststellung einer solchen Benutzung unter der Telefonnummer + 33 (0)3 89 06 09 61 zu melden.

VI. Informationen über Produkte

Die von diesen Bedingungen betroffenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers aufgeführt und als von ihm verkauft und versendet gekennzeichnet sind. Sie werden in den Grenzen der verfügbaren Vorräte angeboten.
Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Falls allerdings im Rahmen dieser Präsentation Fehler oder Auslassungen auftreten, haftet der Verkäufer nicht dafür.
Die Fotos der Produkte sind vertraglich nicht bindend.

VII. Preis

a. Rechnungsstellung
Die Firma TYR EUROPE SAS stellt nach Annahme der Bestellung eine Rechnung aus, von der dem Käufer auf dessen ausdrücklichen Wunsch hin noch am selben Tag ein Exemplar zugestellt werden kann.

b. Preis
Unsere Preise entsprechen der am Tag der Bestellung gültigen Preisliste. Sie verstehen sich immer zuzüglich Versandkosten. Diese Preise sind in gesetzlicher Währung (€) angegeben und beinhalten alle Steuern, ausgenommen für Länder oder Regionen, in denen Exportpreise Anwendung finden können.

VIII. Zahlungsmodalitäten

Rechnungen sind nach Erhalt in bar und ohne Abzug per Banküberweisung, per Kreditkarte (CB, Visa, Eurocard MasterCard) oder per PayPal zahlbar.
Eine vorgezogene Bezahlung von Rechnungen führt zu keinem Skontoabzug.
Es handelt sich um eine zahlpflichtige Bestellung, das heißt, dass die Aufgabe der Bestellung eine Bezahlung durch den Käufer impliziert.
Genauer gesagt, hat der Käufer die Wahl zwischen allen von TYR EUROPE SAS zur Verfügung gestellten und auf der Website des Verkäufers aufgeführten Zahlungsmethoden. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er gegebenenfalls über die erforderlichen Vollmachten verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellformulars zu verwenden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellungsabwicklung und -lieferung auszusetzen, wenn die Genehmigung zur Zahlung per Kreditkarte von offiziell akkreditierten Unternehmen abgelehnt wird oder die Zahlung ausbleibt.
TYR EUROPE SAS behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Käufers abzulehnen, der eine frühere Bestellung nicht oder nur teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit vorliegt.
TYR EUROPE SAS hat ein Bestellungs-Prüfungsverfahren eingerichtet, um sicherzustellen, dass niemand die Bankverbindung einer anderen Person ohne deren Wissen benutzt.
Im Rahmen dieser Überprüfung kann der Käufer aufgefordert werden, per E-Mail eine Kopie eines Ausweises und einen Adressnachweis an TYR EUROPE SAS zu senden. Die Bestellung wird dann erst nach Erhalt und Überprüfung der gesendeten Dokumente durch den Verkäufer bestätigt.

IX. Widerrufsrecht

Jedem Käufer im Online- beziehungsweise Versandhandel steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag zu, an dem er in den Besitz der Ware gelangt, und zwar ohne Begründung und ohne dass dem Kunden Vertragsstrafen oder Rücksendekosten auferlegt würden.
Ausgenommen von diesem Widerrufsrecht sind allerdings personalisierte Produkte, Bekleidungsprodukte, die zum Tragen unmittelbar auf der Haut bestimmt sind, alle Produkte, die zur Benutzung in Schwimmbädern oder im Meer bestimmt sind, sowie alle bereits benutzten oder getragenen Produkte.
Das Widerrufsformular ist dem Bestellformular beigefügt.
Die Produkte müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung von TYR EUROPE SAS über die Widerrufsentscheidung des Käufers in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Die zurückgesendeten Waren müssen sich in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanleitung usw.) befinden, sodass sie erneut als Neuware verkauft werden können. Die Kaufrechnung ist beizufügen.
Beschädigte, verschmutzte, personalisierte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann online mit Hilfe des auf der Website von TYR EUROPE verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Medium übermittelt. Es wird auch jede andere Art der Widerrufserklärung akzeptiert. Sie muss unmissverständlich sein und den Willen zu widerrufen zum Ausdruck bringen.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der oder die Artikel in Form einer Gutschrift erstattet. Wenn der Kunde sich für eine Erstattung entscheidet, muss er seinen Antrag per E-Mail stellen oder dies auf dem Rücksendeformular angeben.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Falle eines defekten Produkts) oder die Erstattung erfolgen im Falle des Umtauschs innerhalb von 5 Werktagen und im Falle der Erstattung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgesendeten Produkte bei der Firma TYR EUROPE.

X. Lieferung

a. Art der Lieferung
Die Lieferung erfolgt mit der Abholung der Ware durch den Käufer oder dessen Transportunternehmen oder beim Verlassen der Lager von TYR EUROPE.
Die Ware wird auf Gefahr und Risiko des Empfängers transportiert, der bei Ankunft ihre Quantität und Qualität vor der Abnahme überprüfen und die notwendigen schriftlichen Vorbehalte direkt gegenüber dem Transportunternehmen vornehmen muss.
Die bloßen Worte "unter Vorbehalt" gelten als unzureichend.
Die angegebene Lieferzeit dient nur zur ungefähren Orientierung.
Lieferverzögerungen können keine Vertragsstrafe oder Entschädigung nach sich ziehen und rechtfertigen oder begründen keine Stornierung oder Kündigung der Bestellung.
Die Gefahr bezüglich der verkauften Produkte geht mit Übergabe an den Spediteur oder beim Verlassen der Lager von TYR EUROPE über.
Gemäß dem französischen Hamon-Gesetz vom 17. März 2014, in Kraft seit dem 14. Juni 2014, behält sich TYR EUROPE SAS eine maximale Lieferfrist von 30 Tagen nach Bestätigung der Bestellung vor.
Nach Ablauf dieser Frist muss der Kunde, falls er seine Bestellung stornieren möchte (Vorbestellungen ausgenommen), einen eingeschriebenen Brief senden, um eine Rückerstattung zu verlangen.

b. Lieferung durch Colissimo
Die Lieferung erfolgt durch den Postboten oder einen Postdienstleister an die vom Käufer angegebene Adresse. Falls er nicht angetroffen wird, erhält der Käufer oder Empfänger der bestellten Produkte von seinem Postboten eine entsprechende Mitteilung, mit der er die bestellten Produkte innerhalb von fünfzehn Tagen bei der nächsten Poststelle abholen kann. Danach wird das Paket an den Absender zurückgesandt, und der Kunde muss erneut die Versandkosten bezahlen, um seine Bestellung zu erhalten. Es obliegt dem Käufer oder Empfänger der bestellten Produkte, bei Lieferung in Anwesenheit des Postboten beziehungsweise Zustellers den Zustand der Verpackung der Ware und des Inhalts zu überprüfen. Für den Fall, dass der Käufer oder Empfänger feststellt, dass die bestellten Produkte hinsichtlich des Zustands oder Inhalts des Pakets schadhaft, fehlerhaft oder unvollständig sind, obliegt es dem Käufer oder Empfänger der bestellten Produkte: - das Colissimo-Verfahren einzuleiten (insbesondere Schäden, etwaige Ansprüche und Vorbehalte zu melden), die Ware abzulehnen und dem Zusteller der Post unverzüglich einen Anomaliebericht zu übergeben (Feststellung 170). - diese Vorfälle TYR EUROPE SAS innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail zu melden, andernfalls kann der Antrag abgelehnt werden.

c. Lieferzeiten
In jedem Fall werden die bestellten Produkte gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 121-20 Code de la consommation innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen (Vorbestellungen ausgenommen) geliefert, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Preises. Die Frist beginnt ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Käufer seine Bestellung eingegeben hat. Ist nach Ablauf dieser Frist keine Lieferung erfolgt, so hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Wenn die Bestellung zunächst nicht geliefert wurde, wir aber in der Lage sind zu liefern, wird TYR EUROPE SAS ohne zusätzliche Kosten für den Endkunden liefern. Andernfalls werden die vom Käufer gezahlten Beträge unter Ausschluss anderer Entschädigungen unverzüglich an ihn zurückgezahlt Der Käufer muss seinen Antrag schriftlich stellen (E-Mail an die im Kontaktbereich der Website von TYR EUROPE angegebene Adresse). Die Firma TYR EUROPE SAS führt dann eine Untersuchung beim betreffenden Transportunternehmen durch, bevor sie die Bestellung des Käufers storniert und die bestellten und nicht gelieferten Produkte erstattet.
Eine Untersuchung beim Transportunternehmen kann bis zu 21 Arbeitstage dauern. Wird innerhalb dieser Zeit das Paket mit den Produkten wiedergefunden, so kann es entweder auf Wunsch des Käufers sofort an die im Bestellformular angegebene Lieferadresse geliefert oder bei TYR EUROPE SAS gelagert werden, weil die Produkte inzwischen erneut versandt wurden oder die Bestellung vom Kunden storniert wurde. TYR EUROPE SAS erstattet die bestellten, aber nicht gelieferten Produkte.
Wird hingegen das Paket mit den bestellten Produkten innerhalb dieser 21-tägigen Untersuchungsfrist nicht gefunden, so wird TYR EUROPE SAS nach Wahl des Käufers entweder die nicht gelieferten Produkte erstatten oder die vom Käufer bestellten Produkte auf Kosten von TYR EUROPE SAS erneut liefern. Für den Fall, dass die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind, finden die Bestimmungen von Artikel 11 Anwendung. Im Falle eines Umtauschs der Ware werden die Versandkosten dem Käufer in Rechnung gestellt.

XI. Erhalt von Produkten

Es obliegt dem Käufer, bei der Lieferung die Übereinstimmung der gelieferten Ware mit der bestellten Ware und das Fehlen sichtbarer Mängel zu überprüfen.
Der Käufer muss seine genauen Vorbehalte auf dem Übergabedokument (Lieferschein, Transportbestätigung) eintragen und sie per Einschreiben mit Rückschein an das Transportunternehmen und die Firma TYR EUROPE SAS innerhalb einer Frist von strikt 24 Stunden nach Erhalt bestätigen. Jede Reklamation muss hinreichend begründet sein.
Geht innerhalb der vorgenannten 24 Stunden und gemäß dem vorgenannten Verfahren keine Reklamation und kein Vorbehalt ein, so kann die Ware nicht mehr zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Im Falle offensichtlicher Mängel oder der Nichtübereinstimmung der gelieferten mit der bestellten Ware, die der Käufer normalerweise am Tag des Eingangs feststellt, wird die TYR EUROPE SAS, allerdings erst nach ihrer eigenen ausdrücklichen Zustimmung, die gelieferte durch bestellungskonforme Ware ersetzen. Die Kosten, die durch die Lieferung neuer Ware entstehen, gehen zu Lasten der Firma TYR EUROPE, jedoch nur nach deren ausdrücklicher Zustimmung.
Jeder mündliche Vorbehalt, auch wenn er schriftlich bestätigt wird, sowie der Vermerk "Akzeptiert unter Vorbehalt einer Kontrolle" gelten als nichtig.
TYR EUROPE SAS wird unter keinen Umständen unverkaufte Artikel zurücknehmen.
Darüber hinaus wird der Käufer aufgrund der Vertragsstrafklausel und in Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen automatisch mit einer Vertragsstrafe wegen Zahlungsverzugs belegt, berechnet auf der Grundlage der insgesamt noch ausstehenden Beträge und unter Anwendung eines Zinssatzes in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes.

XII. Rückgabe von Produkten

Der Käufer kann Produkte gemäß den nachstehenden Bedingungen und Anweisungen zurückgeben. Die Produkte müssen unbedingt in einwandfreiem und zum erneuten Verkauf tauglichem Originalzustand (Verpackung, Etikett, Zubehör, Gebrauchsanleitung usw.),
ordnungsgemäß versiegelt und mit dem unterschriebenen Rücksendeformular versehen, an TYR EUROPE SAS zurückgeschickt werden. TYR EUROPE SAS akzeptiert die Rückgabe eines auf TYR.EU gekauften Artikels, wenn er innerhalb von 14 Tagen nach Eingang seiner Bestellung beim Käufer zurückgegeben wird. Bei Produkten, die in einer Verpackung zurückgesandt werden, verpflichtet sich der Kunde, das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzugeben, die ihrerseits geschützt ist, um den erneuten Verkauf des Produkts zu ermöglichen. Andernfalls wird TYR EUROPE die Rücksendung nicht als vollständig behandeln.
Es ist möglich, bei Ihrer Rücksendung eine Erstattung zu beantragen. Dazu brauchen Sie uns dies nur per E-Mail an die Adresse eu@tyr.com mitzuteilen, und zwar unter Angabe entweder der Bestellnummer oder der Rücksendenummer, oder es auf dem Rücksendeformular einzutragen, das der Sendung beizufügen ist.
Heruntergesetzte Produkte werden nicht erstattet, es wird nur eine Gutschrift in Form eines Rabattgutscheins ausgestellt.
Produkte aus der TYR-Splashbox werden nicht erstattet und sind nicht erstattungsfähig.
Wenn die Größe nicht passt, kann TYR EUROPE SAS nicht haftbar gemacht werden, da alle Größen als vertraglich nicht verbindlicher Hinweis angegeben sind.

a. Artikel, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden:
Die Firma TYR übernimmt die Rücksendung, wenn Ihr Land ein Partnerland unseres Betreibers ist. Liste der Länder, für die wir die Rücksendung übernehmen:
Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Großbritannien, Slowenien, Slowakei.
Wenn Sie nicht aus einem der Partnerländer unseres Betreibers kommen (Schweiz, französische Überseedepartements und -gebiete usw.), gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Wir empfehlen Ihnen, zur Rücksendung die Postschalter zu benutzen.
Rücksendeadresse:
TYR EUROPE
26 quai d’Alma
68100 MULHOUSE
FRANKREICH
Sie haben ab dem Datum des Eingangs der Artikel 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der Ihnen nicht gefällt. Es erfolgt ein Umtausch, eine Gutschrift in Form eines Rabattgutscheins oder eine Erstattung. Die Gutschrift in Form eines Rabattgutscheins ist ab dem Erstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.
- Gehen Sie dazu in Ihrem Kundenkonto in den Bereich "Bestellhistorie" und wählen Sie die Bestellung aus, aus der der zurückzusendende Artikel stammt.
- Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".
- Wählen Sie den oder die Artikel und die Menge(n), die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie dann in der Rubrik "Warenrücksendung" den Grund für die Rücksendung ein (Pflichtangabe). Klicken Sie abschließend auf "Rücksendung generieren" - Sie erhalten dann per E-Mail (an die Kundenkonto-E-Mail-Adresse) ein Rücksendeformular zum Ausdrucken und Einlegen in Ihr Paket.

Es ist zwingend erforderlich, den Rücksendeschein auszudrucken und in Ihr Rücksendepaket zu legen. Ohne diesen Schein wird Ihre Rücksendung nicht bearbeitet. Diese Rücksendegenehmigung finden Sie in der Kategorie "Meine Warenrücksendungen" in Ihrem persönlichen Konto in der Spalte Retourenetikett.

Wir stellen Ihnen für Ihre Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets und Überprüfung durch unsere Logistikabteilung eine Gutschrift in Form eines Rabattgutscheins aus.
Sie brauchen sich nur in Ihrem Konto anzumelden und den Abschnitt "Meine Rabattgutscheine" aufzurufen oder auf die Erstattung zu warten, sofern Sie diese ausdrücklich angefordert haben.
Am Ende der Bearbeitung Ihrer Rücksendung durch den Kundendienst (Übernahme durch einen Techniker, der den Inhalt und Zustand des Produkts überprüft.) erhalten Sie dann eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass der Kundendienst die Rücksendung prüft.
Wenn Sie innerhalb dieser 14-tägigen Widerrufsfrist einen Umtausch wünschen, müssen Sie einen Scheck über 6,97 € für die Kosten des erneuten Versands beifügen. Auch die gewünschte Größe des Produkts ist auf dem heruntergeladenen Rücksendeformular oder per E-Mail vorab anzugeben. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Wenn ein Produkt in Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, wird Ihnen der Preis des Artikels gutgeschrieben.
Ein eingegangenes Paket wird abgelehnt, wenn es nicht mit einem Rücksendeetikett oder einer Frankierung versehen ist, die ein Datum innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung trägt. Eine Bezahlung der Versandkosten kann erforderlich sein, um Ihr Paket zurückzusenden.
TYR EUROPE SAS akzeptiert keine portopflichtigen Pakete. Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts liegt beim Käufer. Bei Nichteinhaltung des vorstehend beschriebenen Verfahrens und der angegebenen Fristen kann der Käufer keine Reklamationen wegen fehlender oder fehlerhafter Produkte oder sichtbarer Mängel an den gelieferten Produkten vorbringen, da die Produkte dann als konform und frei von sichtbaren Mängeln gelten.

b. Defekte Artikel
Artikel bei Lieferung defekt
Wenn ich ein bei Lieferung defektes Produkt erhalte, stelle ich meinen Antrag auf Rücksendung und melde das Problem TYR EUROPE SAS innerhalb von maximal 5 Tagen unter Übersendung eines Fotos des Produkts per E-Mail an folgende Adresse: eu@tyr.com mit dem Betreff: Rückgabe wegen Produktdefekt
Wenn der Lieferant die Rücksendung als fehlerhaft akzeptiert, werden ein Rücksendeschein und ein Rücksendeaufkleber erstellt, die dem Paket beigefügt werden müssen. Nach Erhalt der Ware sendet TYR EUROPE SAS mir das gleiche Produkt oder eine Gutschrift in Form eines Rabattgutscheins.
Die Gutschrift ist ab dem Erstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.
Wenn ich meinen Artikel ohne Zustimmung zurückschicke und er abgelehnt wird, werde ich aufgefordert, die Versandkosten für die erneute Sendung meines Produkt an mich zu bezahlen.

Artikel nach Ablauf der 14 Tage defekt
Wenn ich im Besitz eines Produkts bin, das nach Ablauf der genehmigten 14-Tages-Frist defekt ist, melde ich das Problem TYR EUROPE SAS unter Erläuterung des Defekts und Übersendung eines Fotos des Produkts per E-Mail an folgende Adresse: eu@tyr.com mit dem Betreff: Rückgabe wegen Produktdefekt
Wenn der Lieferant die Rücksendung als fehlerhaft akzeptiert, wird ein Rücksendeschein erstellt, der dem Paket beigefügt werden muss.
Nach Erhalt der Ware sendet TYR EUROPE SAS mir das gleiche Produkt oder eine Gutschrift in Form eines Rabattgutscheins.
Die Gutschrift ist ab dem Erstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.
Wenn ich meinen Artikel ohne Zustimmung zurückschicke und er abgelehnt wird, werde ich aufgefordert, die Versandkosten für die erneute Sendung meines Produkt an mich zu bezahlen.
Achtung, für eine Rücksendung wegen Defekts nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sind die Rücksendekosten immer vom Kunden zu tragen.

XIII. Höhere Gewalt

Alle Umstände, die sich der Kontrolle der Parteien entziehen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe, die die betroffene Partei von ihren Pflichten entbinden, und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, hat die andere Partei unverzüglich über deren Auftreten sowie über ihr Ende zu informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle unüberwindbaren Tatsachen oder Umstände, die den Parteien nicht zuzurechnen, unvorhersehbar, unvermeidlich, unabhängig vom Willen der Parteien und die von diesen trotz aller angemessenen Anstrengungen nicht zu verhindern sind. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder als zufällige Ereignisse diejenigen, die durch die ständige Rechtsprechung der französischen Gerichtsbarkeit als solche anerkannt sind, in jedem Falle aber: die Blockade von Verkehrs- oder Transportmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder besondere Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen, die den Kunden nicht zuzurechnen sind.
Die Parteien werden sich verständigen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und sich auf die Bedingungen zu einigen, unter denen der Vertrag weiterhin ausgeführt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate an, so können diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

XIV. Eigentumsvorbehalt

Das Eigentum an den von TYR EUROPE SAS verkauften Waren geht erst dann über, wenn der Kunde den vollen Preis, auch Nebenkosten und Zubehör, bezahlt hat, auch wenn Zahlungsfristen eingeräumt wurden. Abweichende Bestimmungen gelten als nicht vereinbart.
Im Falle der Nichtzahlung ist es dem Kunden untersagt, die Ware bis zur Höhe der unbezahlten Produkte weiterzuverkaufen.
Schecks und Wechsel gelten erst dann als Zahlungsmittel, wenn sie tatsächlich eingelöst wurden. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt die Eigentumsvorbehaltsklausel in vollem Umfang in Kraft.

XV. Garantie

Die von der Firma TYR EUROPE SAS verkauften Waren unterliegen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen von Artikel 1641 des französischen bürgerlichen Gesetzbuches Code Civil.

XVI. Personenbezogene Daten des Verbrauchers und Datenschutz

Für die Registrierung, die Übermittlung von Bestellungen und den Abschluss dieses Vertrages werden vom Verbraucher über die Website bestimmte personenbezogene Daten abgefragt. Der Verbraucher ist sich bewusst, dass der Verkäufer und TYR EUROPE SAS die angegebenen personenbezogenen Daten im Einklang mit den französischen Vorschriften erfassen und verwenden (weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie).
Der Verbraucher erklärt und garantiert, dass die dem Verkäufer bei der Registrierung zur Verfügung gestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.
Der Verbraucher kann die dem Verkäufer zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten jederzeit aktualisieren und/oder ändern. Die Änderung erfolgt auf der Seite "Mein Konto" der Website, auf die er nach seiner Anmeldung zugreifen kann.

XVII. Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Auslegung und Ausführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der von TYR EUROPE abgeschlossenen Kaufverträge sowie mit der Entrichtung des Preises unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von MULHOUSE. Es gilt ausschließlich französisches Recht.

XVIII. Datenverarbeitung und Freiheiten

Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Abwicklung seiner Bestellung und die Rechnungsstellung erforderlich.
Sie können den Partnern von TYR EUROPE SAS, die für die Ausführung, Verarbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen zuständig sind, mitgeteilt werden.
Die Verarbeitung der über die Website von TYR SHOP übermittelten Informationen ist Gegenstand einer Erklärung gegenüber der CNIL.
Der Käufer hat ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden Daten. Dieses Recht kann unter den Bedingungen und gemäß den auf der Website von TYR EUROPE festgelegten Verfahren ausgeübt werden.

XIX. Mediation

Jeder Verbraucher hat das Recht, unentgeltlich einen Verbraucher-Mediator für die gütliche Beilegung von Streitigkeiten vertraglicher Natur im Zusammenhang mit der Ausführung eines Dienstleistungsvertrages einzuschalten.
Unter einem Verbraucher versteht man ausschließlich eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nichts mit ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zu tun haben oder diese Tätigkeiten nur am Rande betreffen.
Besteht ein Streitfall trotz einer vorherigen einvernehmlichen schriftlichen Reklamation fort, die direkt an TYR EUROPE gerichtet war, so kann der Verbraucher einen der Verbraucher-Mediatoren gemäß den je spezifischen praktischen Modalitäten in Anspruch nehmen.
Hier ein Link zu den Mediatoren, die unseren Kunden zur Verfügung stehen:
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

XX. Verzicht

Beruft sich die Firma TYR EUROPE SAS zu einem bestimmten Zeitpunkt auf irgendeine Klausel dieser Bedingungen nicht, so kann dies auf keinen Fall als Verzicht auf die künftige Geltendmachung einer der Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten.