Wie man Waren zurücksendet

Sie haben 15 Tage ab dem Tag nach Erhalt des Pakets Zeit, um das/die Produkt(e), das/die Sie nicht behalten möchten, zurückzugeben. Wir senden Ihnen den Kaufwert der Ware(n) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets und unter Einhaltung des unten stehenden Rückgabeverfahrens in Form einer Gutschrift zu. Auf Wunsch des Kunden können wir eine Rückerstattung des Kaufwerts des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte vornehmen, die 1 Jahr lang gültig und auf der Website tyr.eu nutzbar ist.



Die Firma TYR kümmert sich um die Rücksendung, wenn Sie zu den Partnerländern unseres Betreibers gehören.

Liste der Länder, für die wir die Rücksendung übernehmen:

Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Slowenien, Slowakei.

Wenn Sie nicht zu einem der oben genannten Partnerländer unseres Betreibers gehören, werden die Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt:

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung über Postschalter zu nutzen.

 Rücksendeadresse :

TYR EUROPA

26 quai d'Alma

68100 MULHOUSE

FRANKREICH

WARNUNG!

In jedem Fall werden Rücksendungen von unserem Service nicht bearbeitet, wenn Sie keine Rücksendenummer angefordert haben oder wenn Ihre Datei unvollständig ist.

Folgende Schritte sind zu beachten:

Fehler bei der Größenwahl oder defekte / nicht konforme Artikel:

1. Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto in den Bereich "Bestellhistorie und Details", wählen Sie Ihre betreffende Bestellnummer aus, indem Sie auf Details klicken.

2. Wählen Sie den/die Artikel und die Menge(n) aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie dann unter "Warenrückgabe" den Grund für die Rückgabe ein (obligatorisch). Klicken Sie abschließend auf "Retoure generieren".

3. Sobald die Rücksendung von uns validiert wurde, senden wir das Rücksendeetikett per E-Mail (an die E-Mail-Adresse des Kundenkontos). Bitte drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei. Das Rücksendeformular finden Sie in Ihrem Konto "Meine Retouren". Bitte achten Sie darauf, dass das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, deutlich darauf gekennzeichnet sind.

4. Eine Gutschrift in Form eines Rabattcodes für Ihre zurückgesandten Artikel stellen wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets aus.

5.  Alles, was Sie jetzt tun müssen, ist, sich in Ihr Konto im Bereich "Meine Rabattgutscheine" einzuloggen oder auf die Rückerstattung zu warten. 

ALLE ARTIKEL MÜSSEN IN IHRER ORIGINALVERPACKUNG, BESCHRIFTET UND UNGEÖFFNET ZURÜCKGESCHICKT WERDEN, DAMIT DIE RÜCKGABE GÜLTIG IST

OHNE DIESE AUTORISIERUNGSNUMMER WERDEN KEINE RÜCKSENDUNGEN BEARBEITET.