I. Asunto
El propósito de estas condiciones generales de venta es, en primer lugar, informar a cualquier comprador de los términos y condiciones bajo los cuales TYR EUROPE procede con la venta y entrega de los productos pedidos y, en segundo lugar, definir el derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos de TYR EUROPE SAS a su cliente. Se aplican, sin restricción o reserva, a todas las ventas, productos ofrecidos por TYR EUROPE SAS en su sitio web www.tyr.eu. En consecuencia, cualquier pedido de productos implica la aceptación y adhesión sin reservas del comprador a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento o condiciones, con la excepción de cualquier excepción expresamente aceptada por la empresa TYR EUROPE.
La información proporcionada en nuestros catálogos y folletos, así como las declaraciones de nuestros representantes son solo indicativos.

TYR EUROPE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones de venta.

II. Información precontractual
El comprador reconoce haber comunicado, antes de la realización de su pedido y la conclusión del contrato, de manera legible y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el Artículo L 221-5 del código de consumo.
La siguiente información se proporciona al comprador de manera clara y comprensible:

- las características esenciales del bien o del servicio

- el precio del bien o el servicio

- en ausencia de la ejecución inmediata del contrato, la fecha o la fecha límite en que TYR EUROPE SAS se compromete a entregar los bienes o realizar el servicio, independientemente de su precio.

- Las informaciónes relacionadas con la identidad del proveedor del servicio, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, las relacionadas con las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia de y los términos de implementación de las garantías y otras condiciones contractuales.

La empresa TYR EUROPE SAS comunica al comprador la siguiente información:

- su nombre o nombre corporativo, la dirección geográfica de su establecimiento y, si es diferente, la dirección de la oficina central, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

- los términos de pago, entrega y ejecución del contrato, así como los procedimientos proporcionados por el profesional para el procesamiento de reclamos.

- en caso de venta, la existencia y las condiciones de ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L 217-1 y siguientes del código de consumo, de la garantía de defectos ocultos previstos en los artículos 1641 y siguientes del código y, cuando corresponda, la garantía comercial y el servicio posventa a que se refieren respectivamente en los artículos L 217-15 y L 217-17 del Código del Consumidor.

- la duración del contrato, cuando se celebra por un plazo fijo, o las condiciones de su rescisión en el caso de un contrato de duración indefinida.
La compañía TYR EUROPE SAS indica, con respecto al contenido digital, cualquier interoperabilidad relevante de este contenido con cierto hardware o software del cual el profesional tiene o debería tener un conocimiento razonable.

III. Tarifas
Los precios de venta de los productos en línea en el sitio web de TYR EUROPE están indicados en euros, son los vigentes en el momento de realizar el pedido por el comprador. No incluyen los costos de embalaje y envío, cobrados además del precio de los productos comprados. Los costos de embalaje y envío aparecerán en la factura, antes de la validación del pedido por parte del comprador si es necesario.
TYR EUROPE SAS puede modificar los precios de venta de los productos en cualquier momento.
Si los artículos se van a entregar en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), no incluye impuestos aduaneros y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el consumidor ahora se compromete a pagar al recibir su paquete, si así lo solicita, además del precio indicado en el pedido y en la confirmación del pedido, de acuerdo con Las disposiciones legales del país en el que se entregarán los artículos. Para obtener información sobre los aranceles o impuestos aplicados en su país de residencia o el destino de los artículos, se solicita al consumidor que consulte con los organismos competentes del país en cuestión.
Cualquier otro costo, cargo, impuesto y / o impuesto que un país pueda aplicar a cualquiera de los artículos pedidos de acuerdo con estas condiciones generales de venta es responsabilidad exclusiva del consumidor.
El consumidor declara que su falta de conocimiento de los costos, cargos, aranceles, impuestos y / o impuestos mencionados en los párrafos anteriores en el momento de la transmisión de un pedido al vendedor, no puede constituir una causa de terminación este contrato tales tarifas no pueden ser cobradas al vendedor.

IV. Orden
Los usuarios de todo el mundo pueden acceder al Sitio. Sin embargo, los artículos disponibles en el sitio solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten la entrega en uno de los países enumerados en el sitio.

Cualquier pedido implica la aceptación irrestricta y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. Por lo tanto, TYR EUROPE SAS no puede tener en cuenta más cambios en el pedido.
Desde el momento en que el cliente ha validado su pedido, se considera que acepta a sabiendas y sin reservas las presentes condiciones generales de venta, precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos para la venta y pedidos.
El pedido del comprador debe ser confirmado por TYR EUROPE SAS por correo electrónico. La venta se considerará final solo después del envío al comprador de la confirmación de este pedido por parte de TYR EUROPE SAS y la recepción del precio total.
TYR EUROPE SAS recomienda al comprador que mantenga la información contenida en la confirmación del pedido enviada en papel o en un documento informático.
Todos los pedidos realizados los fines de semana se procesarán el lunes. El período de 48 horas para enviar la mercancía, se extiende desde el lunes por la mañana hasta el jueves por la noche.
La empresa TYR EUROPE SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente que no haya cumplido pedidos y entregas anteriores en la fecha de vencimiento, sin que el cliente pueda para reclamar una compensación por cualquier motivo.
Además, si la empresa TYR EUROPE SAS tiene motivos serios o particulares para temer dificultades de pago por parte del cliente, en la fecha del pedido o después de este último, se reserva el derecho de subordinar el aceptación de la orden, o la continuación de su ejecución, a un pago inmediato en efectivo o al suministro por parte del cliente de garantías bancarias de pago.

V. Firma electronica
El suministro en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido serán prueba del acuerdo del comprador:
- pago de sumas adeudadas en virtud de la orden de compra,
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se invita al comprador, al encontrar este uso, a contactar el servicio cliente

VI. Información del producto
Los productos regidos por estos términos y condiciones son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones con respecto a esta pesentación, no se puede incurrir en responsabilidad del vendedor.
Las fotografías de los productos no son contractuales.

VII. Precio
a) Facturación
La empresa TYR EUROPE SAS establecerá, tras la aceptación del pedido, una factura, una copia de la cual se puede entregar el mismo día al comprador a solicitud expresa de este último.

b) Precio
Nuestros precios están fijados por la tarifa vigente el día de la realización del pedido. Siempre se llevan bien extra.

Estos precios se expresan en moneda de curso legal (€) y estipulan todos los impuestos incluidos, excepto los países o regiones donde pueden aplicarse los precios de exportación.

VIII. Modalidades de pago
Las facturas se pagan a la recepción, efectivo y sin descuento por transferencia bancaria, tarjeta de crédito (CB, Visa, Eurocard MasterCard) y PayPal.
Ningún pago anticipado de la factura puede dar lugar a un descuento.
Este es un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago del comprador.
Más específicamente, el comprador tiene, a su elección, todos los métodos de pago puestos a disposición por TYR EUROPE SAS y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de autorización para el pago con tarjeta de crédito de los organismos acreditados oficialmente o en caso de impago.
La compañía TYR EUROPE SAS se reserva el derecho de negarse a hacer una entrega o de honrar un pedido de un comprador que no ha pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien una disputa de pago está en curso de Administración.
TYR EUROPE SAS ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos diseñado para garantizar que nadie use los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.
Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al comprador que envíe por correo electrónico a TYR EUROPE SAS una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio. El pedido será validado solo después de la recepción y verificación por parte del vendedor de las piezas enviadas.

IX. Derecho de desistimiento

Productos afectados
El Cliente tiene derecho a desistir de su Pedido realizado en el Sitio web de TYR Europe durante un período de 30 días a partir del día de la entrega.
Cuando este plazo expire en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Determinados productos, en aplicación del artículo L 121-20 del Código del Consumo, no pueden estar sujetos a un derecho de desistimiento por parte del Cliente, en particular la ropa personalizada y los alimentos perecederos.

Términos
El Cliente que desee hacer uso de su derecho de desistimiento deberá realizar una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección:eu@tyr.com con el asunto del correo electrónico del derecho de desistimiento.

Las devoluciones de Productos sujetos al derecho de desistimiento se realizarán a la siguiente dirección:

TYR Europe

Devoluciones de comercio electrónico de TYR

26 Quai de L'Alma 

68100 Mulhouse

Francia

El Cliente dispone de un plazo de 14 días tras la comunicación de su decisión de desistir para devolver los Productos a TYR Europe.
Mientras los Productos no hayan sido devueltos a TYR Europe, el reembolso del Cliente podrá posponerse hasta la fecha de recepción de los Productos devueltos.
El reembolso del Cliente se realizará mediante el medio de pago utilizado para el Pedido en el Sitio de TYR Europe, y se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento, siempre que los Productos hayan sido devueltos a TYR Europe dentro del plazo condiciones adecuadas.
El reembolso del Cliente incluye la totalidad de las sumas pagadas por él por la compra del producto (precio de compra impuestos incluidos), sin incluir los gastos de envío si fueron facturados al exterior y los gastos de devolución del producto que seguirán siendo responsabilidad del cliente.
El producto devuelto deberá estar nuevo, completo, con su embalaje original, acompañado de todo su etiquetado, accesorios, documentación e instrucciones de uso, así como el albarán de devolución elaborado desde su área de cliente.
TYR Europe no aceptará la devolución de los productos devueltos incompletos, desgastados, lavados, dañados, sucios o dañados por el Cliente.
TYR Europe tampoco aceptará de vuelta los productos en los que ningún elemento identifique claramente al Cliente.

 

X. Entrega
a) Método de entrega
La entrega se realiza cuando los bienes son recogidos por el comprador o su transportista o a la salida de los almacenes de la empresa TYR EUROPE.
Los bienes viajan a riesgo del destinatario que debe a la llegada, verificar la cantidad y calidad antes de recibir la entrega, y poner las reservas necesarias, por escrito, directamente con el transportista.
La mención "bajo reserva" se considera insuficiente.
El tiempo de entrega se proporciona solo con fines informativos e indicativos.
Los retrasos en la entrega no pueden dar lugar a ninguna sanción o indemnización, ni para justificar ni para justificar la cancelación o la cancelación del pedido.
La transferencia de riesgos sobre los productos vendidos se realiza a la entrega de los productos al transportista o a la salida de los almacenes de la empresa TYR EUROPE.
De acuerdo con la ley de Hamon del 17 de marzo de 2014, a partir del 14 de junio de 2014, TYR EUROPE SAS se reserva un período máximo de 30 días, validando el pedido, para entregar el pedido. Más allá de este período, si el cliente desea cancelar su pedido (excluyendo el pedido anticipado), deberá enviar un correo certificado para solicitar un reembolso.

b) Entrega en Colissimo
La entrega la realiza el cartero o una empresa subcontratada a la dirección indicada por el comprador.
En caso de ausencia, el comprador o el destinatario de los productos pedidos recibe un aviso de aprobación de su cartero, que le permite retirar los productos pedidos, en la oficina de correos más cercana, durante un período de quince días. Despues de este período, el paquete será devuelto al remitente y el cliente deberá pagar nuevamente los costos de envío para recibir su pedido. El comprador o el destinatario de los productos pedidos está obligado a verificar, en presencia del cartero o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido con la entrega. En el caso de que el comprador o el destinatario de los productos pedidos notara un daño o falta, que está en el estado o el contenido de su paquete, el comprador o el destinatario de los productos pedidos se mantiene:
- de aplicar el procedimiento Colissimo (en particular para informar los daños debidos, todas las reclamaciones y reservas) y rechazar los productos emitiendo inmediatamente una declaración de anomalía al empleado de la oficina de correos (hallazgo 170).
- informar estos incidentes a TYR EUROPE SAS por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la recepción del pedido; de lo contrario, la solicitud puede ser rechazada.

c) Plazo de entrega
En cualquier caso, y de conformidad con las disposiciones del Artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, los productos pedidos se entregarán dentro de un período máximo de 30 días (excluyendo pedidos anticipados) a partir del día siguiente al día en que se realiza el pedido. El comprador ha registrado su pedido, sujeto al pago total del precio. En ausencia de entrega al final de este período, el comprador podrá cancelar su pedido. Al principio, si el pedido no ha sido entregado y podemos entregarlo, TYR EUROPE SAS procederá con la entrega sin ningún cargo adicional para el cliente final. De lo contrario, las sumas pagadas por el comprador se le devolverán sin demora, con exclusión de cualquier otra compensación. El comprador debe realizar su solicitud por escrito (correo electrónico a los datos de contacto indicados en la sección de contacto del sitio web de TYR EUROPE). TYR EUROPE SAS realizará una consulta con el transportista en cuestión antes de la cancelación del pedido del comprador y el reembolso de los productos pedidos y no entregados.
Una investigación con el transportista puede demorar hasta 21 días hábiles. Si durante este período, se encuentra el paquete que contiene los productos, será a elección del comprador que se reenvíe inmediatamente al lugar de entrega especificado en el formulario de pedido, o que TYR EUROPE SAS lo guarde porque los productos ya han sido enviados nuevamente o porque el pedido ha sido cancelado por el cliente. TYR EUROPE SAS reembolsará los productos pedidos no entregados. Por otro lado, si el paquete que contiene los productos pedidos no se encuentra al final de este período de 21 días de investigación, TYR EUROPE SAS procederá a la elección del comprador, ya sea el reembolso de los productos pedidos no entregados, o un nuevo envío a cargo de los productos TYR EUROPE SAS ordenados por el comprador. En el caso de que los productos pedidos ya no estén disponibles, se aplicarán las disposiciones a que se refiere el artículo 11. En caso de intercambio de productos, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

XI. Recibo de productos
El comprador está obligado a verificar, a la entrega, la conformidad de los bienes entregados con los bienes pedidos, y la ausencia de defectos aparentes.
El comprador debe ingresar las reservas específicas en el documento de alta (nota de entrega, recibo de transporte) y confirmar sus reservas por carta certificada con acuse de recibo, dirigida al transportista y a la empresa TYR EUROPE SAS dentro de un plazo estricto 24 horas desde la recepción. Cualquier queja debe estar debidamente motivada.
En ausencia de una queja o reserva realizada dentro de las 24 horas mencionadas anteriormente, y de acuerdo con el procedimiento antes mencionado, dichos bienes no pueden ser devueltos o intercambiados.
Sin embargo, en caso de defectos aparentes o falta de conformidad de los productos entregados en relación con los productos pedidos registrados regularmente por el comprador el día de la recepción, la empresa TYR EUROPE SAS procederá, después de un acuerdo expreso de su parte, a la sustitución de los productos. entregado por bienes de acuerdo con el pedido. Los costos incurridos por la reanudación de la entrega de nuevos bienes son responsabilidad de la Compañía TYR EUROPE, pero exclusivamente después del acuerdo expreso de esta última.
Cualquier reserva oral, incluso confirmada por carta, así como las palabras " aceptado sujeto a control" se consideran nulas y sin valor.
La empresa TYR EUROPE SAS en ningún caso procederá a la reanudación de productos no vendidos. Además, como cláusula de penalización y en aplicación de las disposiciones legales, el comprador, por ley, será responsable de una penalidad, por demora en el pago, calculada sobre la totalidad de las sumas pendientes de pago, aplicando la tasa de interés igual a tres veces la tasa de interés legal.

XII. Devolución de productos

Los productos podrán ser devueltos por el comprador en las condiciones y según las instrucciones siguientes. Los productos deberán devolverse a TYR EUROPE SAS en perfectas condiciones de reventa, en su estado original (embalaje, etiqueta, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente sellados y acompañados del albarán de devolución firmado.

TYR EUROPE SAS acepta la devolución de cualquier artículo comprado en TYR.EU si se devuelve dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido por parte del comprador.Los productos devueltos deberán estar nuevos, completos, con su embalaje original, acompañados de todo su etiquetado, accesorios, documentación e instrucciones de uso, así como el albarán de devolución creado comunicado por correo electrónico.En caso contrario, TYR EUROPE no procesará la devolución en su totalidad.
Los productos devueltos serán reembolsados.El reembolso del Cliente se realizará en el medio de pago utilizado para el Pedido en el Sitio de TYR Europe, y se realizará dentro de los 20-25 días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento/devolución, siempre que los Productos hayan sido devueltos a TYR Europe. .Si el tamaño no es el adecuado, TYR EUROPE SAS no se hace responsable, todos los tamaños se dan comoindicativo y no una obligación de compra.

a. Artículo devuelto durante el período de retiro de 30 días:

1. Haga clic aquí para iniciar el procedimiento de devolución.
2. Introduzca su número de pedido web (empezando por 2100) y el correo electrónico utilizado para el pedido y haga clic en siguiente.
3. Selecciona el producto y el motivo de tu devolución.
4. Repite estos pasos para cada artículo que vayas a devolver.
5. Revise y verifique sus selecciones, luego haga clic en Siguiente.
6. Compruebe su devolución y envíela.
7. Después de enviar su devolución electrónicamente, podrá imprimir su etiqueta de envío prepagada de UPS.  Si no puede imprimir la etiqueta, visite un Centro UPS para obtener ayuda.
8. 8. Empaquete su devolución. Coloque los artículos y el albarán en una caja o paquete resistente. Tache las direcciones y códigos de barras antiguos. Pegue el paquete con cinta adhesiva y pegue la etiqueta de envío en el exterior. 
9. Envíenoslo de vuelta. 
Envíelo con UPS - Lleve el paquete a una tienda UPS, a un buzón UPS o a cualquier otro lugar donde UPS ofrezca un servicio de recogida regular. Utilizando la etiqueta prepagada, se deducirá de su reembolso un cargo fijo de envío de 10 euros.
10 Una vez que hayamos recibido su devolución, el reembolso se efectuará en la forma del pago original. Le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos tramitado su devolución. Por favor, espere 20-25 días laborables para que su crédito sea procesado. Permita 1-2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Si pagó con una tarjeta regalo TYR, su reembolso se añadirá a la tarjeta regalo.

Para los clientes del Reino Unido, Suiza y Noruega y otros países sujetos a impuestos de exportación, envíenos un correo electrónico a eu@tyr.com.

Por favor, indique en el contenido de su correo electrónico

Número de pedido:

Referencia del artículo devuelto y su cantidad:

Motivo de la devolución:

Tras recibir su correo electrónico, haremos todo lo posible por responderle en un plazo de 48-72 horas laborables enviándole una hoja de devolución. Descargue esta hoja y devuelva el formulario de devolución en el buzón de devoluciones.

Continúe en el paso 8.

b. Artículos defectuosos
Artículo defectuoso en el momento de la entrega
Si recibo un producto defectuoso en el momento de la entrega, solicito una devolución y comunico el problema a TYR EUROPE SAS en un plazo máximo de 5 días, enviando una foto del producto por correo electrónico a la siguiente dirección: eu@tyr.com con el asunto: Devolución defectuosa .
Si el proveedor acepta la devolución por defecto, se creará un albarán de devolución y una etiqueta de devolución que se deberán adjuntar al paquete.
Al recibir el artículo, TYR EUROPE SAS me devuelve el mismo producto; de lo contrario, se acreditará un crédito en forma de vale de reducción.
Este crédito tendrá una vigencia de 1 año a partir de la fecha de creación.
Si devuelvo mi artículo sin acuerdo y es rechazado, se me pedirá que pague los costos de envío para poder reenviar mi producto.
Artículo defectuoso más de 14 días
Si estoy en posesión de un producto defectuoso más allá del plazo de devolución autorizado, comunico el problema a TYR EUROPE SAS, explicando el defecto y enviando una foto del producto por correo electrónico a la siguiente dirección: eu@tyr.com con el asunto: Devolución defectuosa.
Si el proveedor acepta la devolución por defecto, se creará un albarán de devolución que deberá adjuntarse al paquete.
Al recibir el artículo, TYR EUROPE SAS me devuelve el mismo producto; de lo contrario, se acreditará un crédito en forma de vale de reducción.
Este crédito tendrá una vigencia de 1 año a partir de la fecha de creación.
Si devuelvo mi artículo sin acuerdo y es rechazado, se me pedirá que pague los costos de envío para poder reenviar mi producto.
Tenga en cuenta que, en caso de devolución defectuosa, los costes de devolución siempre serán responsabilidad del cliente más allá del período de desistimiento de 30 días.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluido el color. No obstante, el color real que aparezca en su pantalla dependerá del sistema informático local y de la configuración del monitor. Por lo tanto, no podemos garantizar que su ordenador muestre estos colores con precisión.

 

Calzado:

En TYR, queremos que tengas la mejor experiencia con tu calzado de alto rendimiento. Si es la primera vez que te pruebas nuestro calzado, te recomendamos que te pruebes el producto por dentro para ver el ajuste y la comodidad antes de usarlo; ya que todas las devoluciones deben estar en su estado original, sin usar y sin estrenar. A menos que el producto entre dentro de nuestra política de defectos:

30 días a partir de la fecha de entrega

Los zapatos deben devolverse sin estrenar, sin lavar, en buen estado y sin usar, con las suelas limpias y con todos los accesorios o etiquetas puestos.
Los zapatos deben devolverse en su caja de zapatos y embalaje originales en su estado original.
Cualquier zapato que no cumpla con la política anterior podrá ser destruido sin reembolso o devuelto a la dirección registrada como envío contra reembolso y no aceptado.

Productos personalizados :

Cualquier artículo que haya sido personalizado o hecho a medida según las especificaciones no puede ser devuelto ni reembolsado, a excepción de defectos o daños del fabricante.

Artículos TYR comprados a un distribuidor:

Los artículos comprados a un distribuidor autorizado TYR deben devolverse al lugar de compra.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos comprados durante una promoción de «Rebajas Finales». Para garantizar la satisfacción del cliente y la claridad, todos los artículos que aparecen en nuestra página de Outlet / Promoción y/o Venta (si es aquí donde aparecerán todos) están claramente marcados como artículos de «Venta Final». Animamos a nuestros clientes a considerar cuidadosamente sus opciones antes de comprar estos artículos, ya que no podemos procesar devoluciones o cambios de cualquier producto comprado a un precio de venta final con descuento. Si tiene alguna pregunta sobre un producto antes de comprarlo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

 

Para más detalles, visite nuestra página Política de devoluciones. 

 

XIII. Fuerza mayor
Cualquier circunstancia fuera del control de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará motivo de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoca las circunstancias mencionadas anteriormente debe notificar inmediatamente a la otra parte sobre su ocurrencia y su desaparición.
Se considerará como fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, partes externas, impredecibles, inevitables, fuera del control de las partes y no podrán ser prevenidas por esta última, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para revisar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará el contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, la parte lesionada puede rescindir estos términos y condiciones.

XIV. Reserva de propiedad
La transferencia de propiedad de los bienes vendidos por la empresa TYR EUROPE SAS solo interviene desde el pago completo del precio por parte del cliente, en principal, costos y accesorios, incluso en el caso de la concesión de las condiciones de pago. Cualquier cláusula contraria se considera no escrita.
En caso de incumplimiento de pago, el cliente tiene prohibido revender los productos hasta la cantidad de productos no pagados.
Los cheques y letras de cambio solo se consideran medios de pago cuando realmente se cobran. Hasta esa fecha, la cláusula de retención del título conserva su pleno efecto.

XV. Garantía
Los productos vendidos por la empresa TYR EUROPE SAS están cubiertos por la garantía legal de defectos latentes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil.

XVI. Datos personales del consumidor y protección de la confidencialidad
Para proceder al registro, la transferencia del pedido y la conclusión de este contrato, se solicitan ciertos datos personales del consumidor a través del sitio. El consumidor es consciente de que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el vendedor y por TYR EUROPE SAS de conformidad con la normativa francesa (para obtener más información, consulte nuestra política de protección de datos)
El consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro son correctos y veraces.
El consumidor puede en cualquier momento actualizar y / o modificar los datos personales proporcionados al vendedor en la página del sitio "Mi cuenta" accesible después de ser identificado.

XVII. Lugar de jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con la aplicación, interpretación y ejecución de estas condiciones generales de venta y contratos de venta celebrados por la empresa TYR EUROPE, o el pago del precio será competencia exclusiva de los tribunales en la jurisdicción de MULHOUSE. La ley francesa solo será aplicable.

XVIII. Proceso de datos y libertades
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y la preparación de facturas.
Se pueden comunicar a los socios de TYR EUROPE SAS que son responsables de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web TYR SHOP ha sido declarado a la CNIL.
El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse bajo las condiciones y de acuerdo con los métodos definidos en el sitio web de TYR EUROPE.

XIX. Mediación
Todo consumidor tiene derecho al uso gratuito de un mediador de consumo para la resolución amistosa de disputas contractuales relacionadas con la ejecución de un contrato de prestación de servicios.
Se entiende por consumidor solo una persona física que actúa con fines que no forman parte de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal o que se refiere a actividades solo de manera incidental.
En caso de persistencia de una disputa a pesar de una queja por escrito amistosa previa directamente dirigida a la Compañía TYR EUROPE, el consumidor puede tomar uno de los mediadores del consumidor de acuerdo con los aspectos prácticos específicos de cada uno de ellos.
Aquí hay un enlace de mediadores a disposición de nuestros clientes:
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

XX. Renuncia
El hecho de que la empresa TYR EUROPE SAS no se valga, en un momento dado, de ninguna de las cláusulas de las presentes no puede en ningún caso merecer la renuncia para aprovechar más adelante cualquiera de las cláusulas de estas condiciones generales de venta.