Cómo devolver los productos

Dispone de 15 días a partir del día siguiente al de la recepción del paquete para devolver el/los producto/s que no desee conservar. Le enviaremos el valor de compra del producto o productos en un plazo de 15 días a partir de la recepción del paquete de devolución y siempre que se cumpla el procedimiento de devolución que se indica a continuación en forma de nota de crédito. A petición del cliente, podemos realizar un reembolso del valor de compra del producto o productos devueltos, válido durante 1 año y utilizable en el sitio web tyr.eu



La empresa TYR se encarga de la devolución si usted forma parte de los países asociados a nuestro operador.

Lista de países para los que nos hacemos cargo de la devolución:

Francia, Alemania, Austria, Bélgica, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovenia y Eslovaquia.

Si no pertenece a uno de los países asociados a nuestro operador, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente:

Le aconsejamos que utilice la devolución a través de los mostradores de correos.

 Dirección de devolución :

TYR EUROPA

26 quai d'Alma

68100 MULHOUSE

FRANCIA

ADVERTENCIA:

En cualquier caso, nuestros servicios no tramitarán las devoluciones si no ha solicitado un número de devolución o si su expediente está incompleto.

Pasos a seguir:

Error de elección de talla o artículo defectuoso/no conforme:

1. Vaya a su cuenta de cliente en la sección "Historial y detalles del pedido", seleccione su número de pedido correspondiente haciendo clic en detalles.

2. Seleccione el/los artículo/s y la cantidad que desea devolver, luego en "Devolución de mercancía" introduzca el motivo de la devolución (obligatorio). Por último, haga clic en "Generar una declaración".

3. Una vez que la devolución haya sido validada por nosotros, enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico de la cuenta del cliente). Imprima el formulario de devolución e inclúyalo en su paquete de devolución. Encontrará el formulario de devolución en su cuenta "Mis devoluciones". Por favor, asegúrese de que todos los productos que desea devolver están claramente marcados en él.

4. Emitiremos una nota de crédito en forma de código de reducción para sus artículos devueltos en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del paquete.

5.  Lo único que tiene que hacer ahora es entrar en su cuenta en la sección "Mis vales de descuento" o esperar el reembolso. 

TODOS LOS ARTÍCULOS DEBEN SER DEVUELTOS EN SU EMBALAJE ORIGINAL, ETIQUETADOS Y SIN ABRIR PARA QUE LA DEVOLUCIÓN SEA VÁLIDA

NO SE TRAMITARÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN SIN ESTE NÚMERO DE AUTORIZACIÓN.